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Bürgeramt Kalbach bis August geschlossen

18. April 2024

Die Bürgeramtsstandorte Harheim, Kalbach und Nieder-Erlenbach werden vorübergehend geschlossen. Die Beschäftigten des Bürgeramts sind vorübergehend für die Europawahl tätig.

Ab Montag, dem 29. April, werden die Außenstellen des Bürgeramtes in Harheim, Kalbach und Nieder-Erlenbach vorübergehend geschlossen.

Der Grund hierfür ist die anstehende Europawahl. Ein Teil der Sachbearbeiter wird in den nächsten Wochen bei der Vorbereitung und Durchführung der Wahl eingesetzt. Das Briefwahllokal öffnet bereits am Montag, 29. April.

Zudem steigt saisonbedingt die Nachfrage nach Pässen und Personalausweisen stark an, was zu hohen Besucherzahlen in den Bürgerämtern führt. Um der Nachfrage nach Dienstleistungen so weit wie möglich entsprechen zu können, müssen alle Synergien ausgeschöpft werden. Dazu gehört es, die Beschäftigten in den größeren Standorten gebündelt einzusetzen.

Individuelle Termine können für den Besuch der Bürgerämter über das Online-Terminbuchungssystem unter https://frankfurt.de/buergeramt_termine oder telefonisch über die Behördennummer 115 gebucht werden. Montags können die Bürgerämter von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und mittwochs von 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr ohne Termin besucht werden.

Aufgrund der hohen Nachfrage können jedoch Termine häufig schnell ausgebucht sein und es kann an den terminfreien Tagen auch zu längeren Wartezeiten kommen. Im Zuge dessen kann es sein, dass die Wartenummernausgabe auch vorzeitig beendet werden muss.

Die Außenstellen in Harheim, Kalbach und Nieder-Erlenbach werden ab dem 19. August wieder alle Dienstleistungen für Frankfurter anbieten. Alle anderen Standorte, das heißt das Zentrale Bürgeramt, die Bürgerämter Höchst, Nordwest, Dornbusch, Sachsenhausen, Nieder-Eschbach, Bergen-Enkheim und auch die Außenstelle in Fechenheim, bleiben durchgängig geöffnet.

Bürgeramt in Kalbach öffnet wieder

28. November 2022

von Andreas Woitun

Wie die für das Bürgeramt zuständige Stadträtin, Eileen O’Sullivan, bekannt gab, soll ab dem ersten Dezember das Bürgeramt in Kalbach wieder zu den regulären Öffnungszeiten eröffnet werden. Das Kalbacher Bürgeramt ist seit etwa anderthalb Jahren geschlossen.

Die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Corona-Pandemie erforderlich geworden waren, sind aktuell nicht mehr nötig. Gerade durch die Pandemie wurden auch viele administrative Vorgänge von den Bürgern aufgeschoben.

Als die Bürgerämter wieder einen geordneten Betrieb aufnehmen konnten, wurden sie von dem aufgestauten Bedarf der Bürger förmlich überrannt. Wer in Frankfurt einen Termin auf einem Bürgeramt ausmachen wollte, braucht Glück und starke Nerven. Fast immer hieß es auf der städtischen Internetseite, es seien keine Kapazitäten frei.

Auf dem Amt musste der Strom der Geflüchteten aus der Ukraine bewältigt werden. Dann mussten die papiergebundenen Führerscheine umgetauscht werden und viele Reisepässe waren während der Pandemiezeiten abgelaufen.

Die Stadt plante 15 neue Stellen ein, um der Nachfrage Herr zu werden. Doch da waren erst mal die geeigneten Mitarbeiter zu finden und zu schulen. Zu guter Letzt wurde durch die Entscheidungen des ehemaligen Oberbürgermeisters der immense Aufwand einer OB-Abwahl erforderlich.

Auch die Bürgerämter in Fechenheim (01.12.), Harheim (05.12.) und die Außenstelle Nieder-Erlenbach (Termin hängt von EDV-technischer Anbindung ab) sollen wieder geöffnet werden.

Es gibt noch eine weitere gute Nachricht: Auch in den Außenstellen im Frankfurter Norden können nun auch Pässe und Ausweise beantragt werden.

Termine für den Besuch der Außenstellen können ab sofort online gebucht werden.

Die regulären Öffnungszeiten waren vor der Schließung: Dienstag von 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr und donnerstags von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

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Erreichbarkeit der Bürgerämter soll besser werden

18. Juni 2022

von Andreas Woitun

Wer aufs Amt muss, findet die Bürokratie sowieso schon ätzend. Wenn dann noch Kapazitäten fehlen oder man in telefonischen Warteschleifen hängt, bauen sich Wut und Frustration schnell auf. „Wofür zahlt man denn Steuern und Gebühren?“, fragt sich da so manch einer.

Eileen O’Sullivan (Volt) hat das Dezernat übertragen bekommen, das für die Bürgerämter zuständig ist. Nun hat sie 15 zusätzliche Stellen für die Bürgerämter bewilligt bekommen. Leider nur auf zwei Jahre befristet. Aber immerhin ein Anfang.

Die Bürgerämter sind die Schnittstelle zwischen Stadtverwaltung und Bürger und daher für viele Themen zuständig. Der Leistungskatalog reicht von „Abmelden einer Wohnung“ bis „Wohnungsgeberbestätigung“. Insgesamt gibt es derzeit noch 6 aktive Bürgerämter. Jeder kann das Bürgeramt seiner Wahl aufsuchen. Ein Besuch ist jedoch nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Morgens ab 07:00 Uhr werden die Termine für den Tag freigeschaltet. Wer da schon Zeit hat sich anzumelden und über schnelles Internet verfügt, hat gute Chancen einen Termin an diesem Tag zu ergattern. „Der frühe, schnelle Vogel schnappt den Termin“, die anderen haben oft das Nachsehen. Das ist natürlich kein akzeptabler Zustand auch, wenn es dieses Problem bundesweit gibt.

Aktuell haben neue Reisepässe, Umtausch von Führerscheinen und Anmeldung von Geflüchteten Konjunktur. Daher sind die 15 Stellen auch nur befristet genehmigt worden, da die Personalverantwortlichen hoffen, dass in den nächsten beiden Jahren der hohe Arbeitsanfall abgebaut werden kann.

Doch „genehmigte Stellen“ heißt noch nicht „besetzte Stellen“. Derzeit ist es gar nicht so einfach, qualifiziertes Personal am Stellenmarkt anzuheuern. Aber wenn das gelingt, besteht auch die Chance coronabedingt geschlossene Bürgerämter – zum Beispiel das Amt in Kalbach – wieder zu öffnen. Es sei denn, die Inzidenzen schnellen wieder nach oben und die Corona-Beschränkungen müssen wieder verhängt werden.

Auch eine zunehmende Digitalisierung könnte Entlastung bringen, wenn dieser „Papierkram“ eines Tages auch von zu Hause ganz oder zumindest teilweise erledigt werden kann.

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