Die Frankfurter Entsorgungs- und Servicegesellschaft (FES) treibt ihre digitale Transformation voran. Am Mittwoch, den 4. März, geht das neue Online-Portal „Frankfurt Plus“ an den Start, das die bisherige Service-App ersetzt und die Abfallentsorgung in der Mainmetropole moderner und kundenfreundlicher gestalten soll. Mit dem neuen Angebot reagiert das Unternehmen auf die gesellschaftliche Entwicklung, bei der Kunden zunehmend transparente digitale Dienstleistungen und Echtzeit-Informationen erwarten.
Einheitlicher Service für alle Endgeräte
Das Herzstück der Neuerungen ist die Zusammenführung von App- und Web-Lösungen unter einer identischen Bedienoberfläche. Ob am Computer oder auf dem Smartphone – Nutzer finden künftig alle relevanten Services an einem Ort gebündelt. Dies ermöglicht einen schnellen Gerätewechsel bei gewohnter Handhabung. Bereits jetzt nutzen mehr als 20.000 Frankfurter die digitalen Angebote der FES, um beispielsweise Leerungstermine für Müll- oder Papiertonnen abzurufen oder die Öffnungszeiten des Kofferraumservices einzusehen.
Vielfältige Funktionen und Barrierefreiheit
Das neue Portal bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen:
- Abfall-Kalender mit Erinnerungsfunktion: Bürger können sich einen Tag im Voraus per E-Mail oder Push-Benachrichtigung an die nächste Müll-Leerung erinnern lassen.
- Abfall-ABC: Eine Suchfunktion hilft bei der richtigen Entsorgung. So erfahren Nutzer etwa, dass Backpapier in den Restmüll gehört, während Grünschnitt bei der FES-Tochter Rhein-Main Biokompost GmbH (RMB) oder auf Wertstoffhöfen abgegeben werden kann.
- Sperrmüll und Container: Die Buchung der in Frankfurt kostenfreien Sperrmüllabholung sowie die Konfiguration von Containern für Renovierungen sind mit wenigen Klicks möglich.
Besonderes Augenmerk liegt auf der Barrierefreiheit und der Mehrsprachigkeit. Inhalte können in 12 Sprachen ausgegeben werden. Dank künstlicher Intelligenz lässt sich das Angebot innerhalb weniger Minuten in die gewünschte Sprache übersetzen und sogar vorlesen.
Innovationen und Ausblick
Über die reinen Entsorgungsdienste hinaus plant die FES weitere innovative Funktionen. Ab März oder April soll ein CO2-Rechner zur Verfügung stehen, der ein klimabewusstes Abfallverhalten unterstützt. Ab Mai werden sukzessive zusätzliche Dienste integriert, darunter der „Klamoddekurier“ für die Abholung von Altkleidern sowie Services für Elektrogeräte.
Auch intern nutzt die FES moderne Technik zur Stadtsauberkeit: Ein neues Meldeportal ermöglicht es dem Personal, wilde Müllablagerungen per KI-Kategorisierung direkt weiterzugeben, um deren Beseitigung effizienter zu koordinieren.
Mit „Frankfurt Plus“ hebt die FES ihre digitalen Dienstleistungen auf eine neue Ebene, um den Alltag der Frankfurter Bürger durch einfache Handhabung und transparente Prozesse zu erleichtern.