Die Zweigstelle der Sparda-Bank Hessen verfügt über einen Service-Point im Foyer ihrer Filiale am Riedberg. Bisher waren dort zwei Geldausgabeautomaten, ein Kontoauszugsdrucker und Kundenselbstbedienungsterminal, das auch Belege drucken konnte, installiert.
Inzwischen wurde der reine Kontoauszugsdrucker bereits abgebaut. Auf dem Kundenselbstbedienungsterminal gibt es im Display einen Hinweis, dass die Kontoauszugsdruckerfunktion demnächst eingestellt wird, um Papier zu sparen und der Umwelt somit etwas Gutes zu tun. Das Terminal selbst mit den Möglichkeiten des Onlinebankings bleibt jedoch erhalten, wir der Redaktion aktuell versichert wurde.
Die Kundschaft, die bisher im Service-Bereich kostenlos ihre Auszüge drucken lassen konnte, hat nun zwei Alternativen: Entweder einen monatlichen Versand der Kontoauszüge (erzeugt Portokosten) oder die Freischaltung der Online-Postbox. Anschließend werden den Kunden die Kontoauszüge und Mitteilungen automatisch einmal monatlich in die Postbox eingestellt.
Der Nachteil: Bei Ausfall des Internets oder der Bankserver oder wenn man den Zugangscode zum Konto vergessen hat, kann man nicht mehr auf die gedruckten Kontoauszüge zurückgreifen. Eine wichtige Sicherheitsfunktion ist entfallen. In Zeiten, in denen über die Möglichkeit von Blackouts (Stromnetzausfälle) diskutiert wird, erzeugt diese Entscheidung der Bank kein gutes Gefühl.
Weiterer Nachteil: Das Entfallen der Kontoauszugsdrucker könnte den regelmäßigen Besuch der Kundschaft im Selbstbedienungsbereich reduzieren. Wenn weiter gespart werden muss, ist die gesunkene Kundenfrequenz ein treffliches Argument für die Schließung des Service-Points.
Kontakt
Sparda-Bank Hessen eG
Service-Team Onlinemedien
Tel.: +49 69 7537-0
Web: https://www.sparda-hessen.de/filiale-frankfurt-riedberg.html
eMail: kontakt@sparda-hessen.de